采取谈话形式　触摸学生心灵　把思想政治工作落实到细微之处

医学院　宫润萍

　　我叫宫润萍,中共党员,现担任辽东学院医学院辅导员。在院领导的支持下，在大家的帮助下，通过个人的努力，去年我被授予省优秀辅导员称号。这是一种动力，随时鞭策我不断进取，把辅导员工作做得更好。
　　人们常说成功的教育，取决于多种因素。我个人认为在诸多因素中，一个非常重要的因素就是教育工作者与学生的沟通与交流，而沟通与交流的主要形式就是与学生谈话。辅导员与学生谈心是传统的教育工作方法，也是每个辅导员必须练就的一项基本功。在大力倡导素质教育的今天，与学生谈心仍不失为一种有效的教育形式。只要重视方法、运用得当，就能增进师生之间的互相理解、支持和配合，建立友谊，产生凝聚力、向心力，有利于形成良好的学风和校风，促进学生身心的健康发展。几年来，我平均每年与学生谈话100人次左右，对重点谈话都有较详细的记录，每年可以记满2大本，记录的重点问题都逐一的解决和落实，并不断从中摸索出一些与学生谈话的经验。
下面谈谈我自己的粗浅体会：
　　一、掌握心理特征
　　要想与学生沟通和交流，要想和他们心灵相通的谈话，就要了解他们的心里特征。从我观察与接触中感到，当代大学生可以说优点十分突出，缺点特别明显。优点是：这些同学充满自信，求知欲望强，对新生事物接受快，阳光、愉快、活泼而不受拘束。缺点是：坚持以自我为中心，有逆反心理，经不起挫折，自我控制能力差，不注意规范自身行为。而我们医学院的培养对象，是医生和护士，他们的职业决定是和人的生命紧紧相连的。医德要求医学生必须有关爱生命的无私爱心，救治病患的严谨求实的科学态度，医疗职业的举止行为规范，拯救生命的牺牲与奉献。如何将当代大学生的特点与我们医学生的培养目标有机的结合起来，这就是我开展谈话的切入点。
　　二、明确谈话重点
　　我在与学生普遍谈话过程中，特别注意与重点对象的谈话。通过多年的工作实践，我确定了四类重点对象：
　　一是学生干部。他们在搞好自身学习的同时，肩负着为学生服务的任务，做好了要充分肯定成绩；有违纪的情况同样严厉批评，还要讲求工作方法，注意维护他们在学生中的威信。有一个很不错的学生干部，我一直很信任她，有什么工作就放手让她去做。后来我发现她逐渐地滋生了一些自满情绪，与同学说话比较生硬。我就及时地指出她的不足，可第一次谈话效果不是太好，可能还产生了膈膜。于是我又多次找她谈话，并依然信任她，给她压担子。终于使她有了很大的转变。后来她在学生会里担任了重要职务，老师信任她，同学喜欢她。我也为她感到欣慰。她动情的说：导员，没有你一次次的教导，我不会有今天。
　　二是优秀学生。这些同学由于成绩突出而容易产生优越感，个别人瞧不起同学，甚至无视老师的教育。但这些学生有较大的影响，所以要教育他们自尊、自爱，保持荣誉，帮助同学，融入集体。有一个学生学习较好，但比较自私，也不乐于助人。我就多次找她谈话，告诉她一个真正优秀的学生，不仅是学习成绩的优秀，而是一个学习好、热爱集体、并能带动大家的人。后来她发生了很大变化，主动热情的帮助全班同学搞好学习成绩，也以极大热情溶入了集体之中，在扶贫帮困献爱心等活动中都有突出表现。
　　三是较差学生。较差生可以分为两类，一类是学习差，表现为在学习方面信心不足，有悲观、苦闷等消极情绪；另一类是纪律差，表现为行为规范失衡，经常违规违纪，自我克制能力差。有一个差生，性格孤僻，沉迷于网上聊天和打游戏，甚至影响正常的起居生活。我找她多次谈话没有明显效果，甚至关机拒接我的电话。针对她的逆反心理，我采取了迂回战术，让与她同寝室的一名班级干部，拉着她多参加集体活动，并把我的想法渗透给她。日子久了，那同学发生了改变，跟同学交往密切了，上网次数减少了很多，而且学习成绩也有所提高。有时间还向同学介绍网络方面的知识。很高兴看到她能够发挥所长，重新融入到这个班集体中。
　　四是特困学生。这是这些年里，高校中不可忽视的群体，他们家庭生活环境较差，他们渴望通过大学学习后，获得一个良好的工作环境，虽然生活上困难，但希望和其他同学一样活得有尊严。有一名贫困女学生，她的自尊心很强，害怕别人会瞧不起自己，不愿意让大家知道他家的状况。我理解该学生的心情，多次找她谈心，并且让她担任班级干部，帮她树立威信。在她为同学服务的过程中，受到同学的喜欢和尊重，找到了自我。我及时的对她说：这世界上所有人都需要帮助，只是形式和内容不一样，只要有一颗感恩的心，懂得回报社会和他人，那就是一个值得尊重的人。她终于点了头，眼里含着泪，拿出了贫困证明，接受了国家的助学金。
　　以上四类学生，是我谈话的重点，也是我工作的重点。
　　三、讲究谈话方法
　　与学生谈心，必须讲求方法，这是每个辅导员必须练就的一项基本功。
　　一要尊重学生。就要平等对待学生,不“居高临下”,不能摆出师长架子,要一视同仁。要多与学生进行换位思考，设身处地为学生着想，这样往往会发现，站的角度不同，认识问题的方法和出发点不同，就会得出截然不同的结论。有一次，晚自习我见一名女学生走出校门，做辅导员的第一反应就是，她没有跟我请假，于是我马上问这么晚出去干什么，请假了吗？语气很重。学生解释说：“今天机电学校举行联欢晚会，有朋友邀请我去给他们做个表演。” 我还是严厉的说：“不行，马上回去上晚自习。” 虽是制止了学生的外出，却让其很不高兴。事后我想到我的态度存在问题。我又找到这位同学,向她承认那天自己的态度有些过硬,不该在不了解情况的时候对同学发脾气，但我也批评了她，以后有事要事先和辅导员请假，这位同学笑着承认了自己的错误。
　　二要善于倾听。不“先入为主”，当某个学生在学习和生活中遇到难题和不顺心的事时，总想找信赖的人，特别是其心目中尊敬的老师一吐为快，哪怕是静静的听完诉说，他也会觉得心情舒畅。我发现我班一名一向不错的学生,在课堂上睡觉。以我的敏感，觉得有什么事情发生。我找到了她,没有提她上课睡觉的事,而是聊了一些生活和学习上的琐事,并鼓励她争取继续拿到奖学金。在不断深入的谈话中，不经意的问了她一些个人情况。于是她便说出了家中父亲生病，经济来源受阻，心里压力很大，以致失眠，上课睡觉，我只是一直静静的听着，最后安慰她不要担心，并给了她两日假，让她回家探望父亲。当她嘴角上扬露出微笑，说出“谢谢导员”时，我知道，我已经成功地做好了她的工作。
　　三要敢说真话。敢说真话是辅导员应具备的基本品质，也是公正处理学生问题的基本要求。有一次我有两个学生发生了冲突，而其中负主要责任的学生有一定的背景，在处理这个问题上出现了难点。我认为作为辅导员必须讲真话，实事求是的还原真实过程。对上级，对学生，对家长，我都说了真话，也表明了自己的态度，终于使这起事件得到了公正处理，在学生中产生了很好的影响。
　　四要选择时机。要因人因事而宜，不“急于求成”，有的事情发生后暂时回避一下，防止一谈即崩。我有一名女生，特别爱面子，以前有的老师在一些公开场所批评她，却引起她强烈的反应。有一次她犯了错误，我没有马上找她，而是选择了一次同学聚会后，婉转的提出了我的看法，她虚心的接受了我的批评，并承认了错误。
　　五要耐心细致。耐心能促使学生与辅导员交心，学生会有很多问题需要找辅导员来帮助解答，学习方面的、生活方面的、工作方面的、甚至感情方面的等等，这就需要辅导员耐心聆听他们的心声，耐心细致的对他们进行开导，做一名倾听者和解惑者。有一位女同学原本性格活泼开朗，爱说爱笑，曾一度少言寡语，不愿和同学们在一起，学习成绩明显下降，我发现后及时找她谈心，了解到这位同学因为失恋而消沉，学习没有劲头，找到了症结对症下药，进而引导其正确处理恋爱与学习的关系。帮助其树立正确的恋爱观、人生观，并鼓励其战胜自己，走出恋爱误区。经过真情帮教，这位同学又恢复了以往的欢笑，并以积极的态度投入到紧张的学习当中去。
　　四、注重自身形象
　　辅导员是学生的排头兵，是学生心目中的旗帜，辅导员的表率作用，对学生规范自己的行为，有着至关重要的影响。辅导员只有具备良好的综合素质，才能当好学生健康成长的指导者和引路人，用自己正确的思想，优良的品德，良好的行为，渊博的学识，为学生树立学习的榜样，要求学生做到的自己首先做到，而且做的更好，要求学生不做的自己首先不做，达到言传与身教相结合的效果，使辅导员的工作更具有说服力和感染力，从而使学生因敬师而乐业，因崇拜辅导员的人格而乐于服从。自然你在学生中就有威信，你对他们的教育和管理的效果就会好，倘若不注重自己的修养，对工作缺乏热情，对学生缺乏爱心，说话办事缺乏信念，就会使学生出现信任危机，这就要求我们在工作中，除了争取沟通交流的机会，还要在自我要求上下工夫，要树立终身学习的理念，要在批评与自我批评中提高自我认识能力，最终使自己的综合素质得到全面提高。我记得有一次我的学生意外受伤，晚上我接到电话，急忙从家中出来，因楼道没有灯，我滚下了楼梯，身上受了伤，流了满身血，我起来后及时赶到现场，同学们深受感动。这样一个小事过后，我感到同学对我的信任增加了很多。这就说明我们辅导员的行动、行为、行事有多么重要。我们一定要注重自身形象，才能让学生信任你、依靠你，把她们的心理话说给你。
　　以上是我的一些体会，很不成熟，请多提宝贵意见。
　　谢谢大家！


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008.9.12